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来源:新华网 蓝好土兔晚报

文昌花园社区绿地认养为扬城添绿。

  文昌花园社区绿地认养为扬城添绿。

  “奉献、友爱、互助、进步”,志愿服务精神是守望城市文明的灯塔。在前不久召开的全国学雷锋志愿服务工作推进会上,最美志愿者、最佳志愿服务项目、最佳志愿服务组织、最美志愿服务社区“四个100”先进典型名单正式公布,广陵区曲江街道文昌花园社区榜上有名,获评“全国最美志愿服务社区”。

  从义务巡逻队等志愿服务队,到“家门口饭碗”服务社带头人李树香等志愿者,再到鹊桥工作站等一项项关爱行动,放眼文昌花园社区,正是一位位身边好人、一个个最美人物,用自己的一言一行,积小善成大爱,画出了“最美风景”:真情为他人、志愿献爱心。

  志愿服务蔚然成风

  蔡万成是文昌花园社区一位残疾退休老人,尽管行动不便,但这几年却没少出门“看风景”。而帮蔡老实现这一愿望的,正是社区志愿者谭士凯。

  “小谭只要一有空,就会带着我出门。瘦西湖、个园、古运河、东关街……这些地方没少去。”每每谈起与自己结对的社区志愿者谭士凯,蔡老总会高兴得眼睛眯成一条缝儿。

  同蔡老人一样,孤寡老人陶玉龙也对社区志愿者季少华赞不绝口。老人独居最害怕的是寂寞,但有了季少华的贴心陪伴,陶老很少觉得孤单。“小季经常过来陪我聊聊天,帮忙打扫卫生,时不时还给做两个香喷喷的菜,有她陪着,心情、胃口都好得很!”

  在文昌花园社区,类似这样的志愿帮扶故事还有很多,“哪里有需要,哪里就有志愿服务”已经成了社区最真实的写照。作为一个典型的拆迁安置小区,文昌花园社区人员构成复杂,弱势群体较多,如何凝聚人气、赢得民心,实现持续发展?瞄准志愿服务集中发力,从关爱做起、从身边做起、从你我做起、从日常做起,努力做到使每一个遇到困难、渴望帮助的人得到及时的关爱。

  自2005年成立以来,文昌花园社区就着力打造志愿者队伍。党员志愿者、居民志愿者、部分共建单位、辖区单位和社会志愿者会定期在中心广场开展各类咨询服务,或走进空巢老人、独居老人家中打扫卫生并与他们聊天谈心。针对居民不同需求,该社区还形成社区“网格化”志愿服务表,重点对空巢老人、残障人士、农民工和留守儿童,实行“一家一策”、“一人一法”,制定个性化的服务方案,通过“一对一”或“多对一”结对的形式,为服务对象提供长期稳定、扎实有效的服务。

  “家门口饭碗”、鹊桥工作站、未成年人关爱、老年人残疾人关爱、健康养生宣传、低碳生活推广、管道疏通、家电维修……志愿服务在这里蔚然成风。

  正如拥有十余年志愿服务经历的党员志愿者、社区矛盾调解员、“家门口饭碗”服务社带头人李树香所说的:“我用自己快乐的志愿服务精神,感染、影响、带动着身边人也加入到志愿服务行列,也收获了人生别样的精彩!”

  社区引导居民踊跃参与

  在如今的文昌花园社区,流行着这样一首音乐快板:“社区流行小红帽,火热的激情汇成时代潮。文明创建,我们是先锋,道德规范,我们做倡导……”

  从第一支仅有8人的党员义务巡逻队开始,十余年来,文昌花园社区持续践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,而今已然发展到23支志愿者队伍、2269名注册志愿者,注册志愿者人数占社区常住人口比例达到18%,累计服务各类人群3万余人次。

  “主动参与志愿服务的居民多、社区志愿服务的氛围好。”曲江街道办副主任,文昌花园社区党委书记、主任郑翔用这样一句话概括了社区志愿服务的“最美”。在她看来,正是广大居民的积极热心参与,才让志愿服务精神在社区不断发扬光大,而这,又归功于多年的“社区营造”。

  以“培育社区公民、涵养公共价值”为宗旨,“社区营造”目标是“造社区”,根本却是“造人”。郑翔介绍,以居民需求为导向,以推动居民参与为主线,这些年,社区一直致力营造“有困难找志愿者,有时间做志愿者”的志愿服务氛围,其实施策略便是从“核心层”到“夹心层”,再到“旁观层”分层推进,逐层带动。

  抓牢“核心层”是第一步。社区网格长、小组长、楼栋长等是居民骨干,也是密切联系群众、树立志愿服务榜样标杆的核心力量。对此,文昌花园社区专门开展了“暖心工程”,即设立睦邻议事室,为居民骨干“安一个家”;依托社区学院等,增强居民骨干的综合能力,为他们“开一扇窗”;为陷入困境的居民骨干开展个案服务,帮他们“撑一片天”,进而团结了一大批居民骨干参与社区志愿服务。

  与此同时,该社区还注重通过社区治理委员会以及一系列有特色的公益活动等吸引被动参与式的“夹心层”居民加入,并潜移默化地影响“旁观层”居民认识到参与志愿服务的意义和价值。

  徐世珍原是社区一名普通的小组长,曾因家庭突变,差点患上忧郁症。社区及时发现其情况后,邀请专业社工上门对其进行心理疏导,并帮其走出困境。从此,她便带动全家人一齐参与到社区志愿服务中来。同样的,在居民骨干李树香的带动下,“家门口饭碗”服务社的近百名成员也主动加入到社区志愿服务队中来……

  睦邻积分激励善行接力

  随着志愿服务活动的常态化开展,“今天你积分了吗?”也越来越成为而今文昌花园社区的一句“流行语”。

  为激励更多的居民持续参与到志愿服务中来,形成志愿服务的“循环接力”,文昌花园社区创新打造了“睦邻积分”制度,让每一份爱心都不流失,让每一个善行都有“好报”。

  坚持“勿以善小而不记”的初衷,“睦邻积分”以参与度、贡献力和互助性为导向建立积分规则,坚持将每个人、每一次的善行义举都记录在册,为兑换公共产品和福利服务提供依据。根据所参与的志愿服务活动项目的类型和对社区建设的贡献力大小,居民可获得相应的参与度积分、贡献力积分或互助性积分。这些积分,可以在社区“慈善超市”、汇银乐虎网等平台兑换实物,也可以兑换自己所需要的服务,或评为星级志愿者,获得社区荣誉表彰。

  “譬如,参与"好邻里"文明的,一次可以得3分,参与某项志愿服务需发挥个人特长的,一次可以得5分……而且,积分兑换也注重"接地气",不仅可以享受优惠,积分高的志愿者还可获免部分物业和车位费。”郑翔介绍,社区“睦邻积分”赢得了物业和不少商家的支持,这也为促进社区志愿服务工作提供了强大的合力。

  “电脑达人”秦锦中起初也只是偶尔参与社区活动。然而,在贡献力积分的激励下,他积极发挥电脑维修特长,为社区和居民义务维修电脑几十次,一年累计积分500分,用他的话说,“既能帮助别人,又能体现自我价值,何乐而不为呢?”

  “赠人玫瑰,手留余香”。如今,温馨和睦的文昌花园社区正以最美的志愿服务,不断发挥着最美榜样的力量,绘就最美的幸福底色。

  陈桂香 张丽
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